Mantenimiento de red
Cortes programados
Ante un corte no programado (electricidad, agua, gas o internet)
comunicate con la guardia correspondiente.
No hay cortes programados por el momento.
Teléfonos útiles las 24 horas, todos los días del año
Para el asociado
Información útil
Todo lo que necesitás saber sobre tu servicio eléctrico: trámites, pagos, tarifas, seguridad y tus derechos como usuario.
El Organismo de Control de Energía Eléctrica de la Provincia de Buenos Aires (OCEBA) controla la calidad del servicio eléctrico. Si hiciste un reclamo en la Cooperativa y no quedaste conforme con la respuesta, podés presentarlo en segunda instancia ante el OCEBA. Tené a mano tu número de asociado y el número de reclamo.
Si en tu hogar vive una persona que depende de un equipo eléctrico por razones de salud, tenés atención prioritaria. Registrate en la Cooperativa para recibir aviso ante cortes programados.
Atención y pagos
Dónde y cuándo atendemos, cómo pagar y cómo hacer tus trámites.
Europa 465, Emilio V. Bunge. Administración 3388 493197 / 493353. Cobranzas 3388 493082 / 493182. Horario de atención: de 07hs a 14hs.
En la caja de la Cooperativa (Europa 465) en horario de atención, o por transferencia bancaria con los datos de la cuenta de la Cooperativa.
Ingresá al Portal de Asociados con tu número de socio, descargá tus facturas y consultá tu historial. Si es tu primera vez, registrate con tu DNI y número de asociado.
Altas, bajas, cambios de titularidad y reclamos se hacen en Administración (Europa 465) presentando DNI del titular. Las consultas también se pueden hacer por teléfono.
Tu factura
Cómo leer tu consumo, cuándo vence y qué pasa si no pagás a tiempo.
Tu factura muestra la lectura anterior y la actual del medidor, los kWh consumidos en el período y un gráfico con tus consumos de los últimos meses para comparar.
Cada factura tiene un primer y un segundo vencimiento. Fechas del calendario de vencimiento: los días 20 de cada mes, salvo que coincidan con días sábado, domingo o feriados.
Si una factura queda impaga después del segundo vencimiento, la Cooperativa envía un aviso previo antes de suspender el servicio, según el Reglamento de Suministro.
Una vez abonada la deuda y el cargo de reconexión, el servicio se rehabilita dentro de los plazos fijados por el OCEBA. Presentá el comprobante de pago en Administración.
Conexión y suministro
Requisitos para una nueva conexión y normas técnicas del pilar.
DNI del titular, título de propiedad o contrato de alquiler, el pilar de acometida construido según especificaciones con gabinete normalizado, jabalina de puesta a tierra, térmica y disyuntor diferencial.
Establece los derechos y obligaciones de la Cooperativa y de los usuarios del servicio eléctrico, aprobado por el OCEBA.
Medidas, materiales y ubicación del pilar para la conexión monofásica o trifásica, según el Reglamento de Acometidas del OCEBA.
Tarifas
Cuadros tarifarios vigentes y beneficios para quienes lo necesitan.
Los valores de cada categoría tarifaria son aprobados por el Ministerio de Infraestructura de la Provincia y publicados por el OCEBA.
Existen beneficios para hogares con Tarifa Social, personas víctimas de violencia de género, electrodependientes, entidades de bien público, asociaciones civiles y clubes. Consultá requisitos en Administración.
Seguridad y ahorro
Cuidados para tu hogar y la vía pública, y consejos para consumir menos.
Si ves un cable caído, un poste dañado o una tapa de medidor abierta, no te acerques ni lo toques. Avisá de inmediato a la Guardia Energía 3388 493000.
Para ver cuánto consumís y comparar períodos, ingresá al Portal de Asociados: ahí figura tu consumo histórico mes a mes.
Instalá disyuntor diferencial y llave térmica, no sobrecargues zapatillas, no manipules artefactos con las manos mojadas y hacé revisar la instalación por un electricista matriculado.
Usá lámparas LED, apagá luces que no uses, regulá el aire acondicionado en 24 °C, desenchufá equipos en stand-by y elegí electrodomésticos con etiqueta de eficiencia A.
Calidad del servicio
Informe diario de interrupciones del servicio eléctrico.
Cantidad de interrupciones registradas hoy en la red de la Cooperativa, por nivel de tensión.
Para cualquier otra consulta sobre tu servicio eléctrico comunicate con Administración o acercate a Europa 465.